Інформаційно-аналітична довідка про підсумки роботи зі зверненнями громадян за перше півріччя 2024 року та виконання Указу Президента України від 07 лютого 2008 року № 109/2008 у Світлодарській міській військовій адміністрації
Звернення до органів влади мають важливе значення у забезпеченні постійного зв’язку між державою та громадянином у вирішенні життєвих проблем окремої людини і суспільства в цілому, реалізації конституційних прав і свобод людини.
Враховуючи те, що територія Світлодарської міської територіальної громади з травня 2022 року знаходиться в тимчасовій окупації збройними формуваннями держави агресора та безпекову ситуацію по всій Донецькій області, особисті прийоми громадян керівником Світлодарської міської військової адміністрації в першому півріччі 2024 року не проводились. При цьому, усім громадянам забезпечується додержання гарантованих статтями 40, 64 Конституції України прав особисто звертатися до органів державної влади, органів місцевого самоврядування та посадових і службових осіб цих органів, у тому числі в умовах воєнного стану, спрямувавши зусилля на прийомі усних та електронних звернень громадян, звернень надісланих будь-якими засобами зв’язку та комунікації, належному та вчасному їх опрацюванні, надані відповідей та дієвої допомоги усіма можливими засобами.
З метою забезпечення конституційного права на звернення, додержання вимог Закону України «Про звернення громадян», Указу Президента України від 07 лютого 2008 року №109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування» Світлодарська міська військова адміністрація продовжує роботу зі зверненнями громадян які надходять телефоном та засобами електронного та поштового зв’язку, в т.ч. і через органи влади вищого рівня.
За перше півріччя 2024 року до Світлодарської міської військової адміністрації надійшло 17 звернень громадян та 19 запитів на публічну інформацію, що відповідно на 240 та на 90 % більше ніж в аналогічному періоді 2023 року.
Звернення громадян до Світлодарської міської військової адміністрації надходять через органи влади вищого рівня, засобами поштового зв’язку та засобами електронної комунікації та телефонного зв’язку.
На всі 17 звернень були надані роз’яснення стосовно порушених заявниками питань, в тому числі 8 звернень було повністю задоволено. Звернення на стадії розгляду станом на 01 липня 2024 року відсутні. Колективні звернення відсутні.
Всього в зверненнях за перше півріччя 2024 року порушено 3 основних питання – це соціальних захист населення, діяльність військової адміністрації, питання культури та культурної спадщини. Питання, які в своїй більшості порушували громадяни у зверненнях, стосувалися оновлення даних та отримання відомостей з реєстру територіальної громади, надання копій документів та архівних довідок для забезпечення соціального захисту громадян.
Всі звернення громадян та запити на публічну інформацію були розглянуті виконавцями. На них були надані обґрунтовані відповіді та роз’яснення у передбачений законодавством строк. У відповіді на кожне звернення та запит роз’яснено право громадянина на звернення за захистом свої прав і законних інтересів.
На сьогоднішній день всі внутрішньо переміщенні особи потребують соціального захисту та підтримки, тому роботі зі зверненнями громадян приділяється особлива увага. З метою недопущення порушення термінів виконання звернень у Світлодарській міській військовій адміністрації проводяться оперативні наради та роз’яснювальна робота з посадовими особами, щодо дотримання вимог Закону України «Про звернення громадян», здійснюється постійний контроль щодо термінів розгляду кожного звернення.
З метою покращення інформування населення у Світлодарській міській військовій адміністрації використовується веб-сайт та сторінки у соціальних мережах, на яких розміщено законодавчо-нормативну базу з питань розгляду звернень громадян та проводиться роз`яснювальна робота з питань реалізації громадянами права на звернення.
З метою оперативного реагування на гострі проблеми жителів Світлодарської міської територіальної громади, які перемістились в більш безпечні регіони нашої країни, функціонує штаб з питань надання населенню Світлодарської міської територіальної громади гуманітарної допомоги та Координаційний центр підтримки цивільного населення при Світлодарській міській військовій адміністрації. В рамках роботи штабу та координаційного центру посадовими особами Світлодарської міської військової адміністрації проводиться широка інформаційно-роз`яснювальна робота з населенням громади та постійно надаються відповіді на усні звернення та звернення які надсилаються у формі повідомлень через мессенджери та соціальні мережі.
